DEVOLUCIONES:
1-Devoluciones por TARA o defecto de fábrica:
Arcoiris Complemntos. una vez recibido el artículo, verificará que el defecto es de fábrica y procederá al abono del importe total de la operación: gastos de envío + importe pagado por el artículo.
2-Devoluciones por TALLA o COLO.
Arcoiris Complemntos. una vez recibido el artículo, verificará que esté en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío.
3-Devoluciones por envíos erróneos:
En los casos en los que el ARTICULO, COLOR o TALLA no se ajusten a los reflejados en la documentación de su pedido, Arcoiris Complemntos. asume los gastos de envío.
4-Otras devoluciones:
En cualquier otro caso, que no tengan que ver con los puntos arribas descritos. Los gatos de envío los asumirá el cliente.
CAMBIOS
5-Cambios por TARA o defecto de fábrica:
Arcoiris complemntos. una vez recibido el artículo, verificará que el defecto es de fábrica y procederá al cambio y envío del artículo. Arcoiris Complemntos. correrá con los gastos de envío. En caso de no haber existencias en stock se abonará el importe total de la operación.
6-Cambios por TALLA o COLOR:
Arcoiris complemntos. una vez recibido el artículo, verificará que esté en buen estado y procederá al cambio y envío del artículo. Los gastos de envío irán por cuenta del cliente. De no haber existencias en stock se abonará al cliente el importe del artículo menos los gastos de envío.
7-Cambios por envíos erróneos.
En los casos en los que el ARTICULO, COLOR o TALLA no se ajusten a los reflejados en la documentación de su pedido, Arcoiris complemntos. asume los gastos de envío..
PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO:
-Una vez que el cliente ha recibido el pedido, dispondrá de quince (15) días naturales, contando desde la fecha de su recepción, para cambiar o devolver los artículos que desee.
-Para poder realizar una devolución o cambio, es imprescindible que tanto el producto como el embalaje mantengan su estado original en el momento del envío. No se aceptarán modificaciones o alteraciones en el embalaje original provocados por precintos, pegatinas, etc. Para ello deberá utilizar un embalaje adicional.
Arcoiris complemntos. no aceptará bajo ningún concepto devoluciones de productos dañados por el cliente o utilizados.
Por razones de higiene, puede que determinados artículos no permitan su cambio o devolución excepto en caso de tara o error.
-El siguiente paso será cumplimentar el formulario que encontrarás al final de la página, clicka para descargarlo y cuando lo tengas cumplimentado introdúcelo en tu paquete.
Acto seguido debes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de Arcoiris complemntos., ya que la devolución tiene que estar autorizada por el mismo.
Los cambios o devoluciones se gestionarán a través del siguiente correo electrónico: devoluciones@arcoiris-complemntos.com
Arcoiris complemntos. tramitará el cambio o devolución y enviará una agencia de transporte en caso de Tara, Defecto de Fábrica o Envío Erróneo para recoger el paquete y realizar el cambio o la devolución respectiva una vez comprobada la recepción del artículo en buen estado. En otros casos; la tramitación y gastos de envío irán por cuenta del cliente.
Arcoiris complemntos. aceptará sustituciones o devoluciones por motivos de TALLA, COLOR, TARA o defecto de fábrica.
Arcoiris complementos . NO acepta el cambio de un modelo por otro (cambios de referencia), para ello tendrá que devolver el producto a Arcoiris complemntos para tramitar la devolución del dinero del modelo que ha recibido y puede realizar una nueva compra.
