1. COMO COMPRAR EN LA WEB DE ARCOIRIS.
El procedimiento para seleccionar productos en la tienda online de Acoiris Complementos. es hacer click sobre el artículo deseado. La foto se hará más grande y podrá ver la descripción del producto. Para comprarlo deberá hacer click sobre el botón de “añadir a la cesta”. El artículo se incluirá directamente en su cesta de la compra y podrá seguir seleccionando artículos a través del botón “seguir comprando” o finalizar la compra haciendo click en “realizar pedido”.

Una vez que haya activado el proceso de “realizar pedido” se le pedirá confirmar la dirección de cobro (dónde recibirá la documentación de compra) y posteriormente la dirección de envío. (Dónde se recibirá el paquete). Ejemplo: puede ser tu dirección si es para ti o la de otra persona si quieres realizar un regalo. En ambos casos podrá confirmar la dirección o podrá incluir la que usted quiera.

Acoiris Complementos. le solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de su compra en arcoiris. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos.
Deben especificar con exactitud la CALLE, NÚMERO, ESCALERA, PISO, PUERTA, CÓDIGO POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO porque es la única vía para que su pedido llegue correctamente a destino.

Acoiris Complementos. no se responsabiliza de las direcciones erradas o mal colocadas (tanto de facturación como la de envío).

Todos los datos personales ofrecidos son confidenciales y Acoiris Complementos. no los podrá utilizar para ningún otro fin.

La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos es aconsejable que se contacte con info@arcoiris.Complementos.com.

3. ENTREGAS
El transporte de los artículos comprados en Arcoiris Complementos se realizará a través de SEUR  y será entregado en un plazo de entre 1 y 3  días hábiles.

El importe total del transporte será la cantidad de 5,95 € (IVA incluido) en el momento de efectuar la compra.
En casos y condiciones particulares o promociones específicas Acoiris Complementos. se reserva el derecho de cambiar las condiciones e importes de los envíos.

Para cualquier incidencia respecto al estado de su envío puede realizar su consulta o aclarar cualquier duda a través de info@arcoiris-Complementos.com.

Sólo realizamos envíos a Península y Baleares. Estamos trabajando para ampliar éste servicio.

4. MOTIVOS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Devoluciones:

1-Devoluciones por TARA o defecto de fábrica:
Acoiris Complementos. una vez recibido el artículo, verificará que el defecto es de fábrica y procederá al abono del importe total de la operación: gastos de envío + importe pagado por el artículo.

2-Devoluciones por TALLA o COLOR:
Acoiris Complementos. una vez recibido el artículo, verificará que esté en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío.

3-Devoluciones por envíos erróneos:
En los casos en los que el ARTICULO, COLOR o TALLA no se ajusten a los reflejados en la documentación de su pedido, Acoiris Complementos. asume los gastos de envío.

4-Otras devoluciones:
En cualquier otro caso, que no tengan que ver con los puntos arribas descritos. Los gatos de envío los asumirá el cliente.

Cambios:

5-Cambios por TARA o defecto de fábrica:
Acoiris Complementos. una vez recibido el artículo, verificará que el defecto es de fábrica y procederá al cambio y envío del artículo. Acoiris Complementos. correrá con los gastos de envío. En caso de no haber existencias en stock se abonará el importe total de la operación.

6-Cambios por TALLA o COLOR:
Acoiris Complementos. una vez recibido el artículo, verificará que esté en buen estado y procederá al cambio y envío del artículo. Los gastos de envío irán por cuenta del cliente. De no haber existencias en stock se abonará al cliente el importe del artículo menos los gastos de envío.

7-Cambios por envíos erróneos.
En los casos en los que el ARTICULO, COLOR o TALLA no se ajusten a los reflejados en la documentación de su pedido, Acoiris Complementos. asume los gastos de envío..

5. PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO
-Una vez que el cliente ha recibido el pedido, dispondrá de quince (15) días naturales, contando desde la fecha de su recepción, para cambiar o devolver los artículos que desee.

-Para poder realizar una devolución o cambio, es imprescindible que tanto el producto como el embalaje mantengan su estado original en el momento del envío. No se aceptarán modificaciones o alteraciones en el embalaje original provocados por precintos, pegatinas, etc. Para ello deberá utilizar un embalaje adicional.

Acoiris Complementos. no aceptará bajo ningún concepto devoluciones de productos dañados por el cliente o utilizados.

Por razones de higiene, puede que determinados artículos no permitan su cambio o devolución excepto en caso de tara o error.

-El siguiente paso será cumplimentar el formulario que encontrarás al final de la página, clicka para descargarlo y cuando lo tengas cumplimentado introdúcelo en tu paquete.

Acto seguido debes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de Acoiris Complementos.., ya que la devolución tiene que estar autorizada por el mismo.

Los cambios o devoluciones se gestionarán a través del siguiente correo electrónico: info@arcoiris-Complementos.com.

Acoiris Complementos.  tramitará el cambio o devolución y enviará una agencia de transportes a recoger el paquete y procederá a realizar todo cambio o devolución una vez comprobada la recepción del artículo en buen estado.

Acoiris Complementos. aceptará sustituciones o devoluciones por motivos de TALLA, COLOR, TARA o defecto de fábrica.

Acoiris Complementos. NO acepta el cambio de un modelo por otro (cambios de referencia), para ello tendrá que devolver el producto a Acoiris Complementos. para tramitar la devolución del dinero del modelo que ha recibido y puede realizar una nueva compra.